Mini app trên nền tảng Zalo với giao diện đơn giản, dễ sử dụng, yêu cầu người dùng với mức kiến thức và kỹ năng công nghệ tối thiểu tạo điều kiện thuận lợi cho người dân tiếp cận thông tin và dịch vụ công của chính quyền, đồng thời giúp cho chính quyền có thể phục vụ người dân được tốt hơn. Với những lợi ích đó, tháng 11/2024 Phòng Văn hóa và Thông tin huyện CưJút ( Cơ quan thường trực Ban chỉ đạo Chuyển đổi số)  đã tham mưu cho Ban chỉ đạo Chuyển đổi số huyện triển khai  thực hiện công tác tuyên truyền trên nền tảng Zalo ( Zalo mini app).  Mini app phục vụ tuyên truyền Chuyển đổi số huyện Cư Jút trên nền tảng Zalo là kênh thông tin chính thống, phát triển nhằm mục đích cung cấp các thông tin về Du lịch số, Chuyển đổi số, Dịch vụ công, Tra cứu TTHC, Phản ánh hiện trường, Thông tin việc làm, Cổng thông tin điện tử tỉnh, Trang TTĐT huyện, tình hình giao thông ở địa phương...nhằm cung cấp đầy đủ các thông tin, các tính năng phục vụ nhu cầu thiết yếu của công dân trong thời kỳ chuyển đổi số hiện nay.  

Với mini app trên Zalo, người dùng không cần tải, cài đặt từng ứng dụng riêng lẻ hay đăng ký tài khoản mới. Thay vào đó, người dùng chỉ cần quét mã QR hoặc tìm kiếm tên ứng dụng trên Zalo là có thể bắt đầu sử dụng các tiện ích được cung cấp. Zalo vốn là một kênh thông tin có nhiều tiện ích. Việc sử dụng ứng dụng Zalo để đưa thông tin, thủ tục hành chính  tiếp cận đến từng người dân giúp nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến của các đơn vị đã không còn mới. Đặc biệt, phiên bản mini app lại càng giúp chính quyền gần gũi hơn với mọi người; các bước, quy trình nộp hồ sơ trực tuyến từ khâu tiếp nhận đến giải quyết đều được hướng dẫn rõ ràng, cụ thể, người dùng cũng có thể biết được quá trình giải quyết hồ sơ của mình một cách nhanh chóng. Với việc triển khai mini app  trên Zalo có thể giúp các  ngành, địa phương đưa tiện ích công nghệ đến gần hơn với người dân và doanh nghiệp. Đồng thời giúp đơn giản hóa các bước tiếp cận và sử dụng ứng dụng cho người dân, đảm bảo người dân ở nhiều độ tuổi khác nhau, mọi ngành nghề đều có thể sử dụng dễ dàng, từ đó thúc đẩy việc triển khai chính quyền điện tử hướng tới hình hành thành chính quyền số. Một trong những tính năng nổi trội của Zalo mini app CưJút  tính năng “Broadcast” , vì có thể chuyển tải thông tin một cách nhanh chóng và có chủ đích.  
  

Có thể nói, Mini app đã  kế thừa hầu như tất cả tiện ích số phục vụ phát triển kinh tế - xã hội của địa phương, đóng vai trò như một nguồn thông tin chính thống giúp người dân và DN nhanh chóng nắm bắt. Hiện nay Ban chỉ đạo chuyển đổi số huyện CưJút đang  tiếp tục triển khai thử nghiệm Mini app  cho một số địa phương trên địa bàn huyện. Đồng thời, có kế hoạch phát triển nhiều tính năng, tiện ích hơn nữa và chung 1 mini app để tất cả người dân đều có thể truy cập, tương tác và sử dụng. Bên cạnh đó nhóm quản trị có thể tương tác, họp kín trên zalo nhóm OA để tương tác, thảo luận chia theo địa bàn, khu vực khi có các sự kiện, sự vụ diễn ra trên địa bàn , địa phương cụ thể.   Điều này thể hiện các địa phương đã đặt lợi ích nhân dân lên hàng đầu, mong muốn triển khai nhanh và toàn diện nhằm giúp người dân đến gần hơn với các dịch vụ hành chính công 4.0. Trên hành trình ấy,  từ huyện đến các xã, thị trấn đã lựa chọn Zalo là nền tảng công nghệ để gắn kết chính quyền với người dân./.